2024年7月30日,第十五屆大地風景文旅研究生班迎來了一場關于大數據在文旅行業中的應用專題課程。本次課程特別邀請了美國天普大學體育旅游與酒店管理學院(School of Sport, Tourism and Hospitality Management, Temple University)教授、美亞旅游與酒店管理研究中心(U.S.-Asia Center for Tourism and Hospitality Management)主任楊旸進行授課。楊教授擁有深厚的學術背景和豐富的實戰經驗。
楊教授首先介紹了定量分析在旅游決策中的重要性。他指出,無論是在美國還是在中國,經驗決策雖然重要,但數據的支持同樣不可或缺。特別是在新酒店選址、餐廳定位等方面,數據能夠提供科學的備選方案和相關建議,最終通過定性和定量的綜合考量,形成精準決策。
隨后,楊教授詳細闡述了各種數據來源及其應用場景。他提到,除了傳統的數值型數據外,現代旅游業還廣泛涉及文本數據、圖像數據、音頻數據等多種類型。這些數據通過一手調查和二手統計,為旅游行業提供了豐富的信息庫。他特別強調了二手數據在商業決策中的重要性,并介紹了世界旅游組織(UNWTO)、世界銀行、世界旅游業理事會(WTTC)等國際組織提供的寶貴資源。
他結合具體案例,展示了大數據在文旅行業中的廣泛應用。他提到,大數據不僅能夠實時監測游客行為、預測旅游趨勢,還能為景區優化、市場營銷等提供有力支持。通過搜索引擎數據、社交媒體數據、手機信令數據等多種數據源的綜合分析,企業可以更加精準地把握市場動態,制定有效的營銷策略。
針對文旅行業面臨的多種風險,楊教授也給出了基于大數據的風險預警和監測方案。他強調,通過大數據分析,企業可以及時發現潛在風險,并采取有效措施進行應對。同時,在突發事件發生后,大數據還能指導應急響應,幫助企業快速恢復運營。