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蔡家成:“互聯網+”:?智慧旅游新動向

  • 來源:
  • 發布時間:2015-09-25
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引言:“互聯網+”戰略 與旅游業

(一)今年“兩會”,李克強總理在《政府工作報告》中提出實施“互聯網+”,助推大眾創業、萬眾創新的宏大局面。

 “互聯網+”遂成為全社會最為關注的信息化概念

 “互聯網+”與“+互聯網”的本質區別:從技術、手段、方式變成主導、主體、內容

(二)旅游業與信息化融合

1.去年7月,《國務院關于促進旅游業改革發展的若干意見》在第一條“創新發展理念”中明確提出:“堅持融合發展,推動旅游業發展與新型工業化、信息化、城鎮化和農業現代化相結合,實現經濟效益、社會效益和生態效益相統一”

2.今年的全國旅游工作會議提出:讓旅游業全面融入互聯網時代,用信息化技術武裝中國旅游全行業,加快推進中國旅游業的信息化、現代化、國際化

 

一、如何認識信息化

(一)信息化是第三次工業革命

第一次工業革命:蒸汽機的出現和機 械化

第二次工業革命:電的出現和電氣化

第三次工業革命:計算機的出現和信息化

結論:信息化只不過是一次影響很大的工業技術變革

 

(二)信息化是第三次產業革命

第一次產業革命:農業革命

種植業和養殖業的誕生,使得農業成為人類的主導產業而狩獵、捕魚退居非常次要的地位,人類進入農業社會,產生了農業文明

第二次產業革命 ——工業革命

隨著蒸汽機以及后來電力等新技術的出現和廣泛利用,使得工業成為人類的主導產業而農業退居越來越次要的地位,人類進入工業社會,產生了工業文明

第三次產業革命 ——信息革命

隨著計算機和互聯網技術的誕生與越來越深入廣泛的應用,使得信息成為人類生產生活最重要的資源,人類進入信息社會。與農業革命和工業革命不同的是,信息革命的內容和結果將是與農業、工業等產業和人民生活、交往、社會組織管理等密切結合,信息產業也不可能取代其他產業而成為社會主導產業。所以,也有人主張將信息革命后的時代成為“后工業社會”,其所產生的文明成為“后工業文明”。

 

(三)個人觀點

由于信息技術對人類生產、生活以及社會組織管理已經和將要繼續產生的深刻、廣泛影響,盡管它不是用新產生的信息產業來取代工業而成為主導產業,但卻使得社會生產、人類生活以及社會形態、文明形式發生了重大改變,因此,信息革命是與農業革命、工業革命性質和地位相同的產業革命。

三次產業革命對人類影響

農業革命:使人類從樹上、林中來到了地上——種莊稼、養牲畜

工業革命:使人類從田間、地頭、鄉村進入工廠、車間、城市——生產工業產品,產生了城鄉分離、差別、對立

信息革命:使人類回歸自然、鄉村,真正實現城鄉均等化,城鄉差別最終消失

 

二、“互聯網+旅游”圖景

(一)互聯網+旅游=智慧旅游

智慧旅游就是將互聯網信息技術全方位地應用到旅游行政管理、企業經營服務、游客旅游消費的各個環節和方面,讓旅游進入全新的互聯網時代。

具體來看,智慧旅游是指旅游消費者、經營服務者、組織管理者等各方主體,通過互聯網(包括移動互聯網、物聯網、視聯網等網絡信息系統),應用計算機以及大數據、云計算、射頻、各種終端等信息化技術和設備,進行旅游信息及時、高效、便捷、準確、全面傳輸交流,實現旅游消費、生產、組織管理的網絡化、數字化、自動化、智能化和科學化,

使得旅游消費更便利、輕松和游客感受更好(更放心、省心、舒心、開心并可以隨意隨時隨地分享感受)

使得旅游經營服務更為規范、優質、高效、經濟

使得旅游組織管理和公共服務更科學有效(更全面、細致、有力)

使得旅游資源利用更合理、旅游消費更理性科學、旅游產品和服務的性價比更高等等。

 

()互聯網+旅游消費 =瀟灑旅游

說走就走、想停就停、要回就回

早晨睡醒打開窗簾,燦爛陽光讓我放棄宅在家中去旅游

開車出門找目的地(長途買票和租車)

按目的地查找確定開車路線

找加油站加油、找餐點吃早餐

查找預訂午餐和晚上住宿酒店

搜索了解景區情況并預訂

下午游覽,下載景區導覽講解,用手機導覽和聽講解并拍照即時微博發布和微信分享,感覺很好多停一天

決定第三天繼續前行,繼續查找目的地和預訂景區、住宿、餐飲并形成六天的旅游計劃單

第三天感覺一般,下午決定取消后面三天行程回家,通知取消預訂

查找購買土特產品、紀念品

查找確定回程計劃和線路

(三)互聯網+旅行社=旅游電子商務

(四)互聯網+景區=智慧景區

(五)互聯網+導游=電子導游

(六)互聯網+酒店=智能酒店(客房)

(七)互聯網+餐館=智能餐館(餐桌)

(八)互聯網+推廣營銷=網絡營銷

(九)互聯網+旅游教育培訓 =旅游云課堂

(十)互聯網+旅游局=旅游電子政務

 

作者:蔡家成博士

國家旅游局信息中心副主任

 

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